POLITIKA PRIVATNOSTI

Ažurirano: 16. rujna 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako društvo TROFEJI d.o.o. za trgovinu i usluge, Savska 20, 31000 Osijek, OIB 19358341424, kao voditelj obrade, obrađuje osobne podatke korisnika internetske trgovine www.trofeji.hr, kupaca i drugih osoba koje nam se obraćaju.

Za pitanja o zaštiti osobnih podataka i ostvarivanje prava možete nam se obratiti na trofeji@trofeji.hr ili poštom na TROFEJI d.o.o., Savska 20, 31000 Osijek.

1. Koje podatke obrađujemo

Ovisno o načinu na koji koristite našu stranicu i usluge, možemo obrađivati:

• identifikacijske i kontaktne podatke, kao što su ime i prezime, naziv tvrtke, adresa, e-mail i telefonski broj,
• podatke potrebne za narudžbu, račun, plaćanje, dostavu i lokalno preuzimanje,
• podatke o naručenim proizvodima, komunikaciji, reklamacijama, povratima i raskidu ugovora,
• tekstove, imena, datume, logotipe, grafike i druge materijale koje nam dostavite radi graviranja, tiska ili druge personalizacije,
• podatke korisničkog računa ako se registrirate na stranici,
• podatke koje nam dostavite putem kontaktnih obrazaca ili elektroničke pošte,
• tehničke podatke koji nastaju korištenjem stranice, primjerice IP adresu, podatke preglednika, sigurnosne zapise i podatke o kolačićima, u mjeri potrebnoj za rad i sigurnost stranice ili za što ste dali privolu.

Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za konkretnu svrhu. Molimo da nam u tekstovima i datotekama za personalizaciju ne šaljete posebne kategorije osobnih podataka osim ako je to doista nužno za izvršenje vaše narudžbe.

2. Svrhe i pravne osnove obrade

• Izvršenje ugovora i radnje prije sklapanja ugovora – obrada narudžbi, ponuda, personalizacije, plaćanja, dostave, preuzimanja, povrata i komunikacije povezane s kupnjom.
• Ispunjavanje pravnih obveza – izdavanje i čuvanje računa, knjigovodstvene i porezne obveze te postupanje po obvezama iz propisa o zaštiti potrošača.
• Legitimni interesi – zaštita stranice i sustava, sprječavanje zlouporaba, obrana i ostvarivanje pravnih zahtjeva te vođenje potrebnih poslovnih evidencija, kada nad tim interesima ne prevladavaju prava i slobode ispitanika.
• Privola – za marketinške poruke i neobvezne analitičke ili druge kolačiće kada je privola potrebna. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

3. Kome možemo otkriti podatke

Podatke otkrivamo samo u opsegu potrebnom za konkretnu svrhu. Primatelji mogu biti pružatelji hostinga i IT podrške, dostavne službe, knjigovodstveni servis, banke i pružatelji platnih usluga, pružatelji e-mail i newsletter usluga, pružatelji analitičkih usluga kada je takva obrada dopuštena te nadležna tijela kada smo podatke dužni dostaviti na temelju zakona.

S pružateljima koji obrađuju podatke u naše ime ugovaramo odgovarajuće obveze zaštite podataka kada je to potrebno.

4. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

Ako pojedini pružatelj usluge obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi samo uz primjenu odgovarajućeg mehanizma dopuštenog propisima o zaštiti podataka, primjerice odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula, kada su primjenjive.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno tijekom razdoblja koje zahtijevaju porezni, računovodstveni, potrošački i drugi primjenjivi propisi. Podaci potrebni za izvršenje i dokazivanje ugovora mogu se čuvati tijekom zakonskih rokova u kojima je moguće postaviti ili braniti pravne zahtjeve. Marketinške podatke koji se temelje na privoli obrađujemo do povlačenja privole ili ranijeg prestanka svrhe.

6. Vaša prava

Ovisno o vrsti i pravnoj osnovi obrade, možete imati pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i uložiti prigovor na obradu. Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava obratite nam se na trofeji@trofeji.hr. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne podatke potrebne za provjeru identiteta. Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti zahtjev ili pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

7. Kolačići i analitika

Na stranici koristimo nužne kolačiće koji omogućuju osnovne funkcije trgovine, sigurnost i pamćenje postavki. Neobvezni analitički i drugi kolačići koriste se samo u skladu s vašim izborom i kada za njih postoji potrebna pravna osnova. Detalji su navedeni u našoj Politici kolačića, a svoje postavke možete promijeniti putem postavki kolačića na stranici.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Prijenos podataka putem stranice zaštićen je HTTPS vezom.

9. Promjene ove politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa stvarnim obradama, promjenama usluga ili propisa. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.